JPJ Wajibkan Perantara Berdaftar Mulai 2027 untuk Urus Niaga Pelanggan

• 2026-11-01
• Seni Bina
• Meja Berita
• Source: Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia https://www.jpj.gov.my/sistem-perantara-berdaftar-spb/

Mulai 1 Januari 2027, hanya individu atau wakil syarikat yang berdaftar sebagai Perantara Berdaftar dan mendapat kelulusan Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Malaysia dibenarkan menjalankan urus niaga bagi pihak pelanggan di semua pejabat dan cawangan JPJ seluruh negara. Ketetapan itu dimaklumkan melalui portal rasmi JPJ sebagai langkah mengawal selia aktiviti perantara yang mewakili pelanggan secara lebih teratur, telus dan berintegriti.

Key facts

Siapa yang terlibat?

• Mulai 1 Januari 2027, hanya Perantara Berdaftar yang diluluskan JPJ Malaysia boleh menjalankan urus niaga bagi pihak pelanggan di semua pejabat dan cawangan JPJ.
• Pendaftaran dibuka pada 1 November 2026 (Ahad) melalui Sistem Perantara Berdaftar (SPB) di https://spb.jpj.gov.my.
• Perantara yang diluluskan akan menerima Kad Digital Perantara Berdaftar (PB) sebagai pengenalan rasmi.
• Ibu Pejabat JPJ Malaysia terletak di Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, dengan talian 03-8000 8000.

Ketetapan ini menyasar individu serta wakil syarikat yang selama ini menguruskan pelbagai transaksi pelanggan di kaunter JPJ, termasuk urusan berkaitan kenderaan dan lesen. Melalui SPB, JPJ akan menyaring dan mendaftar perantara yang layak sebelum mereka dibenarkan beroperasi secara sah bagi pihak orang lain.

JPJ menyatakan pendekatan itu bertujuan mengawal selia aktiviti perantara dengan lebih teratur, telus dan berintegriti. Maklumat berhubung perkara ini dipaparkan di portal rasmi jabatan tersebut bagi rujukan orang awam. Bagaimana pendaftaran dibuat?

Pendaftaran akan dibuka pada 1 November 2026, iaitu Ahad, dan dibuat sepenuhnya melalui Sistem Perantara Berdaftar yang boleh diakses di https://spb.jpj.gov.my. Perantara yang berjaya akan menerima pengenalan rasmi dalam bentuk Kad Digital Perantara Berdaftar (PB).

Kad digital itu berfungsi sebagai tanda pengenalan kepada pelanggan bahawa individu berkenaan telah mendapat kelulusan JPJ. Butiran lanjut mengenai proses permohonan tidak dinyatakan dalam makluman tersebut. Di mana pertanyaan boleh dikemukakan?

JPJ menyediakan beberapa saluran untuk orang awam, termasuk Pusat Panggilan Kerajaan Malaysia di talian 03-8000 8000. Cadangan atau penambahbaikan boleh dihantar ke binajpj@jpj.gov.my, manakala aduan dan maklum balas disalurkan melalui jpj.spab.gov.my.

Ibu Pejabat JPJ Malaysia terletak di Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan. Makluman itu turut memaparkan struktur bahagian dalam jabatan berkenaan, iaitu Bahagian Pelesenan Kenderaan, Bahagian Kejuruteraan Automotif, Bahagian Keselamatan Jalan Raya, Bahagian Korporat dan Perancangan Strategik, serta Akademi Pengangkutan Jalan Malaysia. Apa kesannya kepada pengguna?

Bagi orang awam yang biasa menggunakan khidmat orang tengah untuk urusan di JPJ, perubahan ini bermakna hanya perantara bertauliah sahaja yang boleh berurusan bagi pihak mereka selepas tarikh berkuat kuasa. Pelanggan boleh menyemak sama ada individu yang membantu mereka memiliki Kad Digital Perantara Berdaftar yang dikeluarkan jabatan itu.

Langkah ini juga memberi pengiktirafan rasmi kepada perantara yang mematuhi syarat, sekali gus membezakan mereka daripada pihak yang beroperasi tanpa kelulusan. JPJ tidak menyatakan sebarang kadar bayaran atau syarat kelayakan tambahan dalam makluman di portalnya. Langkah seterusnya

Tumpuan kini tertuju pada pembukaan pendaftaran SPB pada 1 November 2026, yang memberi masa kira-kira dua bulan sebelum peraturan baharu berkuat kuasa sepenuhnya pada 1 Januari 2027. Perantara sedia ada yang ingin terus berurusan bagi pihak pelanggan perlu mendaftar dan mendapatkan kelulusan JPJ sebelum tarikh tersebut.

Sumber: Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia